Siti web per medici: guida completa
Pubblicato da Incomedia in Guide e consigli · Giovedì 23 Mar 2023
Lo conoscete? Lo chiamano “Dottor Google”, è reperibile 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno e sembra avere sempre una risposta pronta per qualsiasi dubbio o domanda sulla nostra salute.
Certo che lo conoscete. Se, come me, non siete un medico, avrete sicuramente già fatto ben più di una ricerca per trovare uno specialista, scovare un rimedio, capire qualcosa in più di un certo disturbo.
Se, invece, siete un medico probabilmente guardate al Dr. Google con un certo sospetto. In realtà potrebbe essere un vostro alleato prezioso e, in questo articolo, cercheremo di capire perché.
Salute: 1 persona su 2 si informa online
Partiamo dai dati. Quello presentato a maggio ‘22 dall’Istituto IPSOS è solo uno di una serie di studi che confermano come la ricerca di informazioni sulla salute sia in costante crescita. Nei 12 mesi presi in considerazione, l’85% degli italiani si è informato su salute e prevenzione e, di questi, ben il 51% ha scelto di farlo cercando informazioni su internet (percentuale stabile in tutte le fasce d’età).
Ma quali sono le informazioni più ricercate in rete? La top 5 è così composta:
Un italiano su due, dunque, cerca informazioni riguardanti la salute in rete: quali sono, allora, i canali più utilizzati e considerati più affidabili? La stessa ricerca IPSOS ci dice quanto segue:
E sono tutti dati in salita rispetto a quanto rilevato solo nel 2020.
Il fatto che la gente abbia sempre più fiducia nelle informazioni che trova online è dimostrato anche da un altro dato importante: ben l’83% degli utenti dichiara di seguire sul web influencer o personalità esperte nel campo della salute (nella maggior parte dei casi medici e farmacisti).
Dallo stesso studio IPSOS, però, emerge anche che Internet da solo non basta. Dopo essersi informato in Rete, infatti, ben il 57% delle persone torna dal suo medico curante o si rivolge al farmacista (il 33%) per approfondire e prendere decisioni.
Alla fine, quindi, per quanto in costante ascesa, l’universo online non soppianta i più tradizionali canali offline. Quello a cui assistiamo è piuttosto una sempre più stretta integrazione dei due ambiti: le persone sono molto sensibili al tema della salute e del benessere, cercano di informarsi online ma poi si rivolgono ai professionisti per un parere definitivo.
Perché creare un sito web per un medico
Conoscere queste dinamiche è fondamentale per chi opera nel campo del’healthcare: istituzioni, aziende, medici e operatori sanitari non possono sottovalutare il fatto che le persone si muovono online con sempre maggiore fiducia e dimestichezza.
Abbiamo bisogno di un fisioterapista? Ci hanno consigliato un dermatologo? Ci hanno parlato bene di una determinata clinica dove poter fare una panoramica? Prima di tutto controlliamo online: magari non ci fermeremo lì ma fare una ricerca non costa nulla e se scopriremo qualcosa in più ne saremo molto contenti. Se, invece, non troveremo nulla ne saremo delusi e, molto probabilmente, tenderemo a segnare un punto in meno per il “candidato” che stavamo valutando.
Ecco allora spiegato perché per un medico, così come per qualsiasi altro soggetto operi nel campo della salute, è tanto importante avere una presenza sul Web: perché anche dal Web passa la possibilità di essere trovato e, soprattutto, di essere riconosciuto come un professionista valido e competente a cui potersi affidare con fiducia.
Ma come fa un medico a creare la propria presenza sul Web? È quello che vedremo ora.
Siti web per medici: ecco i vantaggi
Può sembrare banale ma il punto di partenza per un medico che vuole sviluppare la sua presenza anche online è avere un proprio sito Web.
Con un sito Web, infatti, è possibile intercettare le ricerche effettuate dagli utenti, presentarsi come un professionista serio e affidabile, divulgare informazioni corrette e acquisire nuovi pazienti.
Volendo entrare un po’ più nel dettaglio, i principali vantaggi che possono derivare a un medico dall’avere un sito web possono essere così riassunti:
- Maggiore visibilità online: i pazienti possono trovare più facilmente il medico e conoscere i servizi che offre.
- Migliore comunicazione: un sito web è un canale di comunicazione efficace per mantenere i pazienti informati su novità, orari di apertura, tariffe e altro ancora. Ciò consente di ridurre il tempo dedicato alla comunicazione diretta con i pazienti.
- Rapporto con i pazienti: fornendo informazioni e consigli preziosi sulla salute attraverso il sito web, il medico crea e mantiene un rapporto di fiducia con i pazienti.
- Risparmio di tempo: un sito web può essere utilizzato per gestire appuntamenti e prenotazioni online, riducendo il tempo trascorso al telefono o alla reception.
- Accessibilità: un sito web è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, consentendo ai pazienti di accedere alle informazioni necessarie in qualsiasi momento.
- Aumento della reputazione: in definitiva, un sito web professionale aiuta a migliorare la reputazione del medico e la percezione della sua professionalità da parte dei pazienti.
Realizzare un sito web per dottori e studi medici
Chiariti i motivi per i quali un medico - o un qualsiasi altro soggetto che opera nel campo dell’healthcare - non può fare a meno di avere un proprio sito web, non rimane che capire quali caratteristiche deve avere per funzionare veramente.
Per realizzare un sito web medico di successo ci sono diversi aspetti che occorre tenere in considerazione. Tra i principali:
Layout grafico
Un design curato può veramente fare la differenza, aumentando la percezione positiva dei pazienti nei confronti del medico e dei suoi servizi e, di conseguenza, migliorando la sua reputazione online.
Per questo è importante che un sito web di un medico abbia uno stile grafico sobrio ed elegante, capace di trasmettere professionalità, affidabilità e serietà. Per riuscire ad ottenere un risultato del genere occorre valutare i seguenti elementi:
- Colori: La psicologia dei colori insegna che i colori sono in grado di trasmettere emozioni e significati. Nello specifico, si possono utilizzare i colori freddi e neutri come il blu, il verde e il grigio, per creare un'immagine di professionalità. I colori caldi come il rosso e l'arancione, invece, sono perfetti per attirare l'attenzione sui servizi.
- Font: Il font utilizzato deve essere facilmente leggibile e in linea con lo stile del sito web. È importante evitare font troppo elaborati o difficili da leggere così come assicurarsi che siano sempre sufficientemente grandi, anche per gli utenti meno giovani, soprattutto durante la navigazione da mobile.
- Template: per un sito web di un medico si dovrebbe scegliere un template semplice e pulito, organizzato secondo un layout chiaro e capace di facilitare la navigazione da parte dei visitatori. L’obiettivo è aiutare i pazienti a trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno, riducendo il rischio di frustrazione o abbandono del sito.
- Header e logo: Il logo del medico e l'header del sito web devono essere chiari, leggibili e riconoscibili. Devono indicare il nome del medico, il titolo professionale e, se del caso, il logo della clinica o dell'istituzione in cui lavora.
- Immagini e icone: Per trasmettere un'immagine professionale e rassicurante è necessario selezionare con cura le immagini utilizzate sul sito web. Un paziente si fida di più se riesce a dare un volto al medico: per questo è meglio prediligere fotografie reali che ritraggono il medico con naturalezza in una situazione di lavoro. Per contenuti più standard o decorativi, invece, si può ricorrere a immagini di stock e a icone: l’importante è che siano sempre di qualità.
Punta su foto di qualità e reali: è il primo passo per stabilire una buona relazione medico-paziente
Struttura e contenuti
Il sito web di un medico non deve solo apparire curato e professionale deve anche essere in grado di fornire informazioni utili ai pazienti, organizzandole in modo tale che siano semplici da trovare e consultare.
In parte possono dipendere dalle esigenze specifiche di ciascun medico ma ci sono sezioni e contenuti che non possono mai mancare:
- Homepage: è la pagina principale del sito web ed è il primo punto di contatto con i visitatori. Dovrebbe essere accattivante e contenere informazioni importanti, come il nome del medico, la specialità, i servizi offerti e le informazioni di contatto.
- Chi siamo: qui il medico può farsi conoscere fornendo informazioni sulla sua biografia professionale, come la formazione, le esperienze e le specializzazioni.
- Servizi: è la sezione in cui si dovrebbero descrivere i servizi offerti dal medico, compresi i trattamenti e le terapie disponibili.
- Informazioni di contatto: informazioni di contatto come l'indirizzo dell'ufficio, i numeri di telefono e l'indirizzo email, non devono proprio mancare.
- Privacy policy: deve descrivere come il medico o la struttura gestisce e protegge le informazioni personali dei pazienti.
Se queste sono pagine indispensabili, ci sono altre sezioni e contenuti che, se presenti, concorrono a rendere il sito ancora più efficace:
- Prenotazioni online: l'aggiunta di un sistema di prenotazione online può semplificare la vita ai pazienti, consentendo loro di prenotare un appuntamento con il medico in modo facile e veloce.
- Blog: può fornire informazioni utili ai pazienti e aiutare a posizionare il medico come un esperto nella sua specialità.
- FAQ: servono per fornire risposte alle domande poste con maggior frequenza dai pazienti sui servizi offerti, le modalità di pagamento, le assicurazioni mediche accettate, ecc.
- Testimonianze dei pazienti: sono fondamentali nella costruzione della reputazione del medico e nel generare fiducia tra i nuovi pazienti.
- Link ai social media: i profili social sono un ottimo canale attraverso il quale il medico può connettersi con i pazienti e promuovere il proprio lavoro.
A prescindere dalle sezioni che si decide di includere o meno nel sito, è necessario ricordare che tutti i contenuti devono poi essere mantenuti aggiornati nel tempo in modo da garantire sempre un servizio accurato e puntuale.
Design responsive
Secondo uno studio del 2021 di Statista, il 54,8% del traffico web globale proviene da dispositivi mobili. Ciò significa che se il sito web di un medico non è responsive, gli utenti potrebbero avere difficoltà a navigare e decidere di abbandonarlo a favore di un altro più facile da usare.
Fare in modo che un sito web sia responsive, e dunque si adatti automaticamente alle dimensioni dello schermo del dispositivo usato per la navigazione, dovrebbe essere quindi uno degli obiettivi primari per un buon sito web. Tra l’altro, il fatto che un sito sia responsive ha anche altri vantaggi non trascurabili:
- migliora l’esperienza d’uso degli utenti;
- migliora il posizionamento sui motori di ricerca;
- migliora la reputazione del medico dimostrando quanto tenga alla soddisfazione dei pazienti.
Ottimizzazione SEO
Se, come abbiamo detto all’inizio dell’articolo, almeno 1 persona su 2 fa ricerche sul web inerenti la salute e il benessere, significa che nel creare il sito web di un medico occorre prestare particolare cura all’ottimizzazione SEO in modo che riesca a intercettare buona parte delle query e a posizionarsi in alto nelle pagine dei risultati dei Motori di Ricerca.
Sicuramente si può iniziare con le ottimizzazioni di base: scegliere le parole chiave su cui lavorare, usare correttamente i tag di intestazione e di descrizione, proporre dei contenuti di qualità, creare una struttura di navigazione intuitiva e, come abbiamo visto, ottimizzare per la navigazione da mobile.
Oltre a tutto questo, ci sono poi delle azioni specifiche che con il sito web di un medico occorre mettere in campo. Si tratta di azioni che generalmente rientrano sotto l’etichetta di “Local SEO”.
La prima e più importante è, molto probabilmente, aprire un account su Google My Business in modo da permettere al medico o allo studio di essere trovato dai pazienti della propria area geografica.
Facciamo un esempio. Se un paziente ha bisogno di un pediatra tenderà a restringere il campo cercandone uno nelle vicinanze. Aprirà Google e scriverà: “Pediatra in provincia di Torino ” oppure “Pediatra vicino a me”.
Avere un profilo su Google My Business permetterà al medico di intercettare proprio questo genere di ricerche.
Nella scheda di Google My Business del sito del pediatra il paziente potrà leggere le recensioni rilasciate dagli altri pazienti, i servizi offerti, gli orari di apertura e chiusura dello studio, se il medico effettua visite a domicilio, le foto dello studio, eventuali post di blog ecc.
Il bello di questo servizio di Google è che è gratuito e che è semplice sia da attivare che da mantenere aggiornato.
Siti medici: tra deontologia e Google YMYL
Spesso il motivo per cui i medici decidono di non creare il sito web del proprio studio nasce da preoccupazioni di tipo legale. In effetti ci sono dei requisiti di legge che occorre conoscere ma che, in realtà, non sono poi così difficili da rispettare.
Innanzitutto è importante ricordare che i medici nei loro siti web, oltre alle classiche informazioni come il nome, l’indirizzo postale ed e-mail, devono fornire anche i dettagli relativi alla loro professione tra cui:
- Iscrizione all’Ordine dei Medici, laurea conseguita e, se è il caso, specializzazione medica.
- Paese in cui è stata completata la formazione medica.
Ci sono poi una serie di divieti di cui occorre essere consapevoli:
- Le descrizioni dei servizi offerti non devono essere formulate in modo fuorviante, pubblicitario o tali da promettere il successo: bisogna dare un’informazione oggettiva.
- Non è consentita alcuna forma di pubblicità.
- I testi sulle patologie devono essere scritti in modo esaustivo.
- Il sito non deve mirare ad accrescere la propria popolarità.
- L’obiettivo del sito non deve essere la vendita diretta.
- Sistemi di feedback o il libro degli ospiti possono essere utilizzati ma non ne deve essere fatto un uso improprio.
Com’è facile da capire, l’obiettivo è che il medico faccia una comunicazione veritiera, corretta e non equivoca e questo, in realtà, è importante non solo per per il legislatore ma anche per Google.
Dal momento che i contenuti di natura medica possono avere un impatto diretto sulla salute e sul benessere delle persone, infatti, Google fa rientrare i siti web dei medici nella categoria YMYL, ovvero Your Money or Your Life, e richiede che, perché risultino ben posizionati, soddisfino standard di qualità più rigorosi.
Ad esempio, le pagine YMYL devono essere scritte da esperti del settore medico che abbiano l'esperienza e le competenze necessarie per fornire informazioni accurate e affidabili ed anche le fonti citate devono essere altrettanto autorevoli.
Inoltre, le pagine YMYL devono fornire informazioni complete e pertinenti, con una chiara struttura e organizzazione dei contenuti. Infine, devono garantire il rispetto della privacy e della sicurezza delle informazioni personali degli utenti.
In ultima analisi, dunque, producendo dei contenuti di qualità, i siti dei medici soddisfano tutti: il legislatore, Google e, soprattutto, gli utenti finali.
WebSite X5: lo strumento giusto
Chiariti in quanti modi un sito web può risultare utile per un medico e risolti gli eventuali dubbi etico/legali, cosa può ancora frenarlo dal realizzare la sua pagina online?
Probabilmente la paura di non avere né il tempo né le competenze necessarie per poterlo fare. Qui entra in gioco la scelta dello strumento giusto: con un software come WebSite X5, infatti, creare un sito web non solo è facile - anche per chi non ha competenze di grafica o di programmazione - ma è anche veloce.
Scopri i template di WebSite X5 utili per creare siti per studi medici e dottori
Si parte da un template e, lavorando in maniera completamente visuale, si personalizza qualsiasi elemento in modo da ottenere un risultato unico e originale e si inseriscono i propri contenuti. Si può contare su una ricca galleria di immagini e su tutte le funzioni necessarie per aggiungere ciò che serve a realizzare un sito completo e professionali: gallerie, form di contatto, aree protette con login, blog, FAQ, Privacy, ecc…
La soluzione prevede anche un servizio di hosting incluso, con dominio automatico e spazio web gratis per un anno.
In pochissimo tempo il sito web sarà online pronto a ricevere le richieste dei vecchi e nuovi pazienti.