2020: facciamo il punto e ripartiamo con slancio

Per prima cosa abbiamo continuato a lavorare, e questo è stato importante:

Certo lo abbiamo fatto - e in buona parte ancora lo stiamo facendo - da casa, in smart working, sostituendo le riunioni in ufficio con le chat e i meeting online. Ci mancano le battute davanti alla macchina del caffè ma almeno il lavoro non si ferma e, soprattutto per chi ha figli, è più facile gestire gli impegni famigliari.

Per il futuro valuteremo: abbiamo uffici ampi e ariosi in cui possiamo tornare in sicurezza. Cercheremo una soluzione, tra lavoro in presenza e lavoro a distanza, che possa soddisfare le esigenze di tutti.

Durante i mesi del lockdown, quando uscivamo sui balconi cantando per sentirci meno soli, abbiamo aderito all’Iniziativa Solidarietà Digitale, promossa dal Ministero Italiano per l’Innovazione tecnologica e la Digitalizzazione. L’obiettivo del progetto era alleggerire l’impatto delle restrizioni messe in campo per contrastare la diffusione del coronavirus, fornendo ad aziende e cittadini servizi digitali. Noi abbiamo regalato 200 licenze di WebSite X5 e siamo sicuri che sono state d’aiuto per altrettante piccole attività commerciali per ridare nuovo impulso al loro business.  

Siamo anche tra i partner selezionati da VISA nell’ambito di un progetto avviato per supportare i piccoli esercenti locali e le PMI ad affrontare i temi legati alla digitalizzazione: WebSite X5 fa parte, infatti, di un toolkit di strumenti e servizi digitali proposti attraverso un’apposita piattaforma.     

E poi abbiamo fatto come tantissimi altri nostri concittadini che nel pieno della crisi hanno sostenuto ospedali e personale sanitario con un contributo tangibile: in questo abbiamo agito localmente indirizzandoci verso l’Ospedale di Ivrea.  

All’improvviso tanti di noi si sono trovati chiusi in casa con un sacco di tempo libero da occupare. Tra cucina, serie in streaming ed esercizi di ginnastica sul tappeto di sala abbiamo fatto del nostro meglio. Molti di voi hanno deciso di essere proattivi e di investire questo tempo per fare o rifare il sito web della propria attività, giustamente convinti che rafforzare la propria presenza online potesse poi aiutarli nella ripartenza.

Noi vi siamo stati vicini per darvi tutto il supporto di cui avevate bisogno. Abbiamo migliorato i tempi di risposta per l’assistenza tecnica, potenziando il nostro servizio di chat ed email. Abbiamo ampliato la Guida del software: a oggi conta oltre 200 articoli disponibili in italiano, inglese e, da poco, anche in tedesco. E infine abbiamo organizzato numerosi webinar gratuiti su diversi argomenti (per adesso solo in italiano). La vostra risposta è stata sempre più che positiva.  

Qui in Incomedia siamo tutti fermamente convinti che il Web possa essere la chiave di svolta: un buon sito web, completo di e-commerce e magari corredato di un blog può, infatti, essere il miglior alleato di qualsiasi negozio, ristorante, artigiano o PMI impegnato a rilanciare la propria attività in un frangente complesso come quello che stiamo vivendo.

Per questo non abbiamo mai smesso di sviluppare WebSite X5: per darvi un software sempre più performante e permettervi di creare, con poca spesa e in completa autonomia, il sito web di cui il vostro business ha bisogno.

Ci siamo concentrati soprattutto sulle funzioni legate all’e-commerce, consapevoli del boom che questo settore sta registrando in conseguenza delle mutate abitudini d’acquisto indotte dalla pandemia. Siamo molto soddisfatti perché a breve integreremo PayPal Commerce Platform, una nuova soluzione che offre 2 vantaggi importanti: primo, consente di gestire con un unico account tutti i principali metodi di pagamento, inclusi quelli locali; secondo, garantisce tariffe realmente competitive sui pagamenti tramite carta di credito. Oltre a questa, sempre per l’e-commerce, abbiamo in cantiere altre novità che per ora non vi anticipo ma che, ne siamo sicuri, apprezzerete enormemente.

Ovviamente ci siamo occupati anche di altro: siamo felici che abbiate apprezzato la collaborazione lanciata a marzo con Depositphotos e che vi piacciano le fotografie che attraverso la libreria integrata potete inserire nei vostri progetti.

E poi ci siamo occupati di Dati Strutturati ed ottimizzazione SEO perché un sito web non deve essere solo creato ma deve anche essere trovato e, per questo, deve essere “capito” da Google.

Al di là delle funzioni (le trovate elencate nella pagina Novità), abbiamo lavorato su WebSite X5 aggiungendo anche nuovi Template ed Oggetti Opzionali. Anche in questo caso abbiamo cercato di dare a negozi e PMI strumenti che potessero essere messi subito in campo. Per questo abbiamo creato template come Jim Smartfit, Crafty Gift o BakeNCake: professionali, completi e semplici da personalizzare. E per lo stesso motivo abbiamo anche sviluppato Oggetti come quello che consente di integrare Reservio, un ottimo servizio per la gestione degli appuntamenti online.   

Non sono stati mesi semplici da affrontare: questo 2020 è stato letteralmente “eccezionale” e “sconvolgente”, anche se non nel senso che ci saremmo potuti augurare. Nonostante tutto il team Incomedia è rimasto compatto e ha saputo fronteggiare l’emergenza: di questo devo rendere merito a ogni persona che lavora con me. Sono orgoglioso di quel che abbiamo fin qui fatto.

Noi andiamo avanti fiduciosi: le idee non ci mancano e l’entusiasmo neppure. Ci auguriamo che continuerete ad essere nostri compagni di viaggio ancora per molto: sarà divertente!