Professionelle Websites für Hotels

Es ist eine Frage von Sekunden. Im Allgemeinen heißt es, eine Website hat 3 Sekunden Zeit, um die Aufmerksamkeit zu fesseln, und 7 Sekunden, um etwas zu verkaufen. Das heißt: Die Website eines Hotels muss schnell sein und dafür müssen alle Inhalte (vom Code bis hin zu den Bildern und Videos) entsprechend optimiert werden.  

Obwohl mein Smartphone ein großes Display hat, kann ich die Texte nicht lesen, die Inhalte scheinen wahllos verstreut zu sein und die Links öffnen nichts. Haben die Betreiber vielleicht nicht bedacht, dass die meisten von uns heute mobil surfen?

Einer Studie von Oberlo zufolge kommen 60,06 % des weltweiten Traffics von Mobilgeräten. Das heißt: Die Website eines Hotels muss responsiv sein und sich dem Display des Endgeräts anpassen, damit Nutzer die Inhalte immer komfortabel erkennen können.

Nicht, dass es hässlich wäre, auch nicht zu teuer. Eigentlich stört mich nichts, aber es überzeugt mich auch nicht zu 100 Prozent. Was ist an diesem Ort besonders? Warum sollte ich gerade dieses Angebot wählen? Okay, behalten wir es im Hinterkopf und schauen erst, ob sich noch etwas Besseres findet.

Seien wir ehrlich: Wie viele Chancen hat ein Betreiber – oder ein Hotel – das als Plan B beiseite gelegt wird, doch noch gewählt zu werden? Realistisch betrachtet. Sehr wenige.

Denn letztendlich ist das nicht eine Frage der Schönheit, sondern der Persönlichkeit. Ein Hotel, das sich von der Masse abheben möchte, braucht eine klare Identität und die Website muss diese Persönlichkeit effizient kommunizieren können. Nur so können die Besucher erkennen, warum es sich lohnt, dieses Angebot zu wählen.

Was für unschöne Fotos! Klein, körnig, ungeschickt aufgenommen. Man kann gar nicht sagen, ob die Umgebung und die Zimmer hässlich sind oder die Fotos sie in ein schlechtes Licht rücken. Und wie sollen wir das aus der Entfernung beurteilen? Mit diesen Zweifeln sehen wir uns lieber woanders um.

Bilder sind enorm wichtig, weil sie nicht nur Dinge, Orte und Personen zeigen, sondern auch Emotionen vermitteln. Und wenn es gelingt, eine Beziehung zum Betrachter herzustellen, wird dieser leichter zum Kunden. Setzen Sie bei Hotel-Websites daher unbedingt auf Bilder mit WOW-Effekt und wählen Sie lieber wenige hochwertige als viele schlechte. Sollten Sie beschließen, in einen professionellen Fotoservice zu investieren, präsentieren Sie die Fotos in Fullscreen-Galerien, sodass die Besucher sofort einen Eindruck von der Atmosphäre des Hotels und des Ortes erhalten. Und wenn Sie zusätzlich zu den Bildern auch Videos geschickt einsetzen, sind gute Ergebnisse garantiert.

Ich wollte nur sehen, welche Ausflüge man vom Hotel aus machen kann, aber wo soll ich klicken? Hier vielleicht?

Die Website eines Hotels muss nicht nur ansprechend, sondern auch leicht verständlich aufgebaut sein, sonst ist alle Mühe verschwendet. Es ist unverzichtbar, dass die Seiten logisch angeordnet sind und Besucher so leicht wie möglich tun können, was sie beabsichtigen (Informationen finden, eine Anfrage per E-Mail senden, ein Zimmer reservieren usw.). Achten Sie daher unbedingt auf nachvollziehbare Navigationspfade, aber auch auf die Beschriftungen, Symbole und Schaltflächen. Das Stichwort lautet „KISS“: Keep It Simple Stupid.

Dieses Hotel gefällt mir sehr gut. Ich wollte anrufen, um mehr zu erfahren, aber ich finde keine Telefonnummer. Liegt das an mir oder haben sie gar vergessen, sie auf ihrer Website anzugeben?

Wahrscheinlich haben die Betreiber nicht vergessen, ihre Telefonnummer anzugeben, sondern so platziert, dass sie unauffindbar ist. Und das ist definitiv ein Problem.   

Ob Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift oder interaktive Karte, Orts- und Kontaktangaben müssen auf der Website eines Hotels gut sichtbar sein.

Alles sieht toll aus, aber ist es auch wahr? Natürlich behauptet das Hotel, toll zu sein, daher wäre es nützlich, die Meinung anderer Gäste zu kennen, die schon dort waren. Ansonsten buchen wir lieber das Hotel, das uns Paul empfohlen hat.

Persönliche Empfehlungen haben großes Potenzial. Wenn ein Hotel jemandem gefallen hat, dem ich vertraue, wird es wahrscheinlich auch mir gefallen. Diese Dynamik im Web für sich zu nutzen, ist sehr einfach: Erbitten, sammeln und veröffentlichen Sie Rezensionen von Gästen. Rezensionen sind für Hotels Gold wert. Sie tragen dazu bei, das Vertrauen potenzieller Gäste zu gewinnen, verbessern die Reputation online und helfen, im Fall von Kritik, Verbesserungspotenzial zu erkennen.

Unglaublich! Die Website sieht super aus, ich möchte ein Zimmer buchen, aber es will mir einfach nicht gelingen. Alles ist so kompliziert, dass ich die Lust verliere.

Wir tun alles, um potenzielle Gäste inmitten der enormen Auswahl von unserem Hotel zu überzeugen, machen ihnen aber genau dann das Leben schwer, wenn sie tatsächlich buchen möchten?

Oftmals sind die Website und das Buchungssystem zwei separate, aber verknüpfte Anwendungen. Darum sollten Sie unbedingt in ein gutes Online-Buchungssystem investieren, weil dies neben den Online-Reiseagenturen das einzige Tool ist, das letztendlich zur Reservierung führt. Booking.com, Expedia und die anderen Online-Reiseagenturen sind wichtig für die Buchungsstrategie, aber ohne eine integrierte Engine erhalten Sie keine Direktbuchungen.

Es ist April und ich möchte für August buchen. Was geschieht, wenn ich im letzten Moment doch nicht reisen kann? Ich möchte möglichst nicht den gesamten gezahlten Betrag verlieren. Darum wüsste ich gern, wie das Hotel mit solchen Fällen umgeht.

Wer das Vertrauen potenzieller Kunden gewinnen möchte, sollte im Vorfeld alle möglichen Fragen beantworten und Zweifel ausräumen. Hier gilt: Transparenz wird belohnt. Auf der Website eines Hotels sollte klar erläutert werden, welche Bedingungen gelten, vor allem in Bezug auf eventuelle Stornierungen. Informationen wie diese können ein wichtiger Faktor für die Kaufentscheidung sein, daher sollten sie direkt auf der Homepage bereitgestellt und nicht im Kleingedruckten der AGB versteckt werden.

All dies kann geschehen, wenn Personen auf die Website eines Hotels oder einer anderen Unterkunft stoßen, die nicht professionell gestaltet ist. Sie gefällt nicht, sie finden nicht, was sie suchen, sind enttäuscht und schauen sich woanders um.

Da Sie nun aber wissen, auf welche Aspekte Sie bei der Gestaltung achten müssen, fühlen Sie sich sicherer, wenn Sie die Website Ihres Hotels mit einer Anwendung wie WebSite X5 erstellen.

Ihnen stehen alle Funktionen zur Verfügung, die Sie für Ihre perfekte Website benötigen:

Außerdem umfasst die Lösung einen Hosting-Dienst mit automatisch vergebener Domain und kostenlosem Webspace für ein Jahr.

Mit einer wirklich fairen Investition erstellen Sie so eine Website, die obendrein schneller online sein wird, als Sie denken.

Jetzt gibt es keine Ausreden mehr. Auch nicht die, dass Sie keine Website brauchen, weil Sie ja schon bei Booking.com sind. Das stimmt nämlich nicht. Sie nehmen damit Ihren potenziellen Gästen die Möglichkeit, Sie besser kennenzulernen und sie werden den Eindruck haben, dass Sie Ihr eigenes Hotel nicht genug wertschätzen, um ihm eine eigene Website zu gönnen. Ihnen hingegen entgeht die Möglichkeit, Buchungen direkt zu empfangen und Ihre Reichweite im Web zu erhöhen. Mit WebSite X5 können Sie endlich mühelos eine Website für Ihr Hotel erstellen. Probieren Sie es aus!