Google Business Profile: come ottimizzarlo e perché farlo subito

Pubblicato da Incomedia in Web marketing · Mercoledì 27 Ago 2025 · 8:30

Hai mai cercato su Google il nome di un ristorante, un negozio o un professionista della tua zona?

Quasi sicuramente hai visto comparire una scheda sulla destra (da desktop) o in alto (da mobile) con il nome dell’attività, la posizione sulla mappa, gli orari di apertura, le recensioni dei clienti e un tasto per chiamare o ottenere indicazioni.

Ecco: quella scheda è il Google Business Profile.

È una vetrina gratuita che Google offre a ogni attività commerciale o professionale, visibile direttamente nei risultati di ricerca e su Google Maps.

A cosa serve, in sostanza, avere un profilo dell’attività con Google Business Profile? Ad avere un posizionamento professionale e verificato dal motore di ricerca più popolare al mondo. Questo può aumentare la tua visibilità organica e può portarti più facilmente a trovare nuovi clienti nelle vicinanze della tua attività.

In questo articolo, esploriamo cosa è cambiato, come funziona e quali sono le Google Business Profile best practices per ottimizzare la tua presenza in chiave local e far crescere la tua presenza online.

Da Google My Business a Business Profile: cosa è cambiato

Il Google Business Profile è lo strumento gratuito di Google per gestire la presenza online di un'attività locale.

Insieme a un website builder come WebSite X5, può diventare un alleato strategico per farti trovare da chi ti cerca online: scheda e sito lavorano insieme per aumentare la tua visibilità locale.

Conosciuto in passato come Google My Business, il servizio ha subito un’evoluzione profonda. Oggi è una piattaforma centrale per la visibilità, la reputazione e la gestione dei contatti, assumendo un ruolo chiave nella strategia digitale e nella SEO locale.

Non si è trattato solo di un cambio di nome: con il passaggio da Google My Business a Google Business Profile è cambiato il modo in cui le attività si presentano online e vengono trovate online.

La gestione della scheda è ora più immediata: avviene direttamente da Google Search o Maps, rendendo tutto più veloce e accessibile anche ai meno esperti.

Ricordiamo solo alcune delle principali funzionalità che sono cambiate:

la chat interna è stata rimossa a luglio 2024 per lasciare spazio a strumenti più utilizzati, come WhatsApp;
il sistema anti-recensioni false è stato potenziato: grazie all'AI, Google ora rimuove in automatico contenuti sospetti, salvaguardando la reputazione delle attività autentiche;
a maggio 2025, nei Paesi anglofoni, è stata introdotta la sezione "What’s Happening", offrendo a ristoranti e bar la possibilità di promuovere offerte, eventi e attività locali direttamente nella scheda;
la verifica del profilo è diventata obbligatoria: senza questo passaggio, molte funzionalità restano inaccessibili e la visibilità della scheda risulta fortemente limitata.

Perché aprire un Google Business Profile (e chi dovrebbe farlo)

Se hai un’attività che opera a livello locale, attivare un Google Business Profile non è solo una buona idea: è una scelta strategica. Che tu gestisca un negozio, uno studio professionale o un’attività di servizi, la tua presenza online oggi passa (anche e soprattutto) da Google.

I comportamenti di ricerca sono cambiati: prima di entrare in un locale, prendere un appuntamento o fare un acquisto, la maggior parte delle persone cerca informazioni online. E spesso lo fa proprio digitando il nome di un’attività o di un servizio direttamente su Google o su Maps.

Il Business Profile è il tuo biglietto da visita digitale. Ti consente di apparire nei risultati di ricerca locali e su Maps con le informazioni essenziali: orari, indirizzo, contatti, sito web e molto altro. Un profilo ben ottimizzato è uno degli strumenti più efficaci per la local SEO.

In più, puoi gestire recensioni, aggiungere foto, mostrare offerte, aggiornare i tuoi servizi e dialogare con i clienti. Tutto da un’unica interfaccia semplice e intuitiva. In pochi minuti puoi pubblicare un post, rispondere ad una domanda o correggere un dato.

È un modo concreto per mantenere attiva la comunicazione con il tuo pubblico, mostrare affidabilità e distinguerti dalla concorrenza.

Come aprire un profilo Google Business Profile

Creare una scheda Google Business Profile è facile e veloce se hai già un profilo su Google. Basta cercare la propria attività su Google e cliccare su "Sei il proprietario di questa attività?", oppure partire da zero e compilare i campi richiesti: nome, categoria, indirizzo, orari, contatti, sito.

La verifica del profilo è il passaggio chiave: senza di essa, la scheda non apparirà nei risultati. Ma procediamo per step:

Se non hai già un profilo su Google, crea il tuo profilo aziendale.
Importante: per creare un Google Business Profile è necessario disporre di un account Google. Puoi crearne uno nuovo utilizzando un indirizzo Gmail o anche il tuo indirizzo email attuale. In alternativa, puoi usare un account Google già esistente, indipendentemente dal tipo di email associata.
Accedi al servizio direttamente da Google Business Profile, clicca poi su "Gestisci ora".
Cerca la tua attività inserendo il nome della tua azienda nel campo richiesto.

Importante: Puoi trovare la tua attività anche dalla sezione Cerca e da Maps.

Se cerchi il tuo profilo aziendale con uno di questi due metodi, ed esiste già un profilo per la tua attività su Ricerca Google o Maps ma è intestato a qualcun altro, troverai i pulsanti "Rivendica questa attività" o "Possiedi questa attività" e potrai richiederne la proprietà. Altrimenti se non trovi il pulsante sopra indicato, potresti già esserne il proprietario.

Scopri come rivendicare o richiedere la proprietà di un Google Business Profile.
Una volta trovata la tua attività accedi al profilo e ti verrà chiesto di compilare un modulo in cui dovrai indicare la tua posizione aziendale e fornire ulteriori elementi a conferma della tua identità.
Dopo aver creato la scheda o rivendicato l'attività, Google ti guiderà automaticamente alla fase di verifica. Questo è il punto chiave, la verifica è un passaggio obbligato e successivo alla creazione/rivendicazione iniziale.
Scegli il metodo di verifica disponibile. A seconda del tipo di attività e della zona geografica potresti visualizzare diverse opzioni:

Email: riceverai un link o un codice all’indirizzo email fornito.
SMS o telefonata automatica: Google invierà un codice al numero di telefono associato.
Posta cartacea: riceverai una lettera con un codice da inserire entro pochi giorni.
Video verifica: dovrai registrare un breve video che mostra la tua sede, l’insegna e la presenza dell’attività.
Videochiamata in diretta con un operatore Google (più raro, ma possibile in casi particolari).

Una volta ricevuto il codice, accedi al profilo e inseriscilo nell’apposito campo per completare la verifica: ci vorranno in media tra i 3 e 7 giorni lavorativi, con eventuali variazioni legate al metodo selezionato e alla zona geografica.
Dopo la verifica, è fondamentale completare o aggiornare il profilo con tutte le informazioni utili rendendo la tua scheda più efficace.
Attiva poi tutte le funzioni del profilo così potrai gestire recensioni, pubblicare post e accedere alle statistiche.

Consulta le linee guida ufficiali di Google Business Profile per creare, rivendicare, gestire e ottimizzare la tua scheda.

Vuoi fare un passo in più? Puoi creare un sito con un website builder come WebSite X5, o una landing page strutturata in modo efficace per promuovere i tuoi servizi al meglio.

Come costruire una scheda Google Business Profile efficace

Aprire il profilo è solo l'inizio. Per trasformarlo in uno strumento davvero utile serve un po’ di attenzione ai dettagli, aggiornamenti e costante attenzione: la cura, la coerenza delle informazioni, la qualità dei contenuti fanno la differenza tra una scheda invisibile e una che porta risultati concreti.

Ogni dettaglio fa la differenza:

Inserisci il nome corretto dell'attività, senza forzature. Scegli con cura la categoria principale e, se serve, aggiungi categorie secondarie specifiche. È utile sia per gli utenti sia per Google: ad esempio, “ristorante vegetariano” offre una descrizione molto più mirata rispetto a un generico “ristorante”.
La descrizione deve essere chiara, autentica, e raccontare cosa fai e cosa offri. Inserisci keyword rilevanti in modo naturale. Cura anche gli orari di apertura, comprese eventuali eccezioni, e mantieni aggiornati i contatti.
Le foto devono essere attuali, di buona qualità e rappresentative del tuo spazio, team e prodotti. Se hai dei video, ancora meglio.
Completa la sezione Prodotti e Servizi, in modo chiaro e ordinato. Più sei preciso, più sarà facile per gli utenti capire cosa offri. Questo vale anche per la gestione di eventuali FAQ nella sezione “Domande & Risposte”, che può anticipare dubbi comuni e ridurre le richieste dirette.
Non dimenticare l'importanza di recensioni e post: sono strumenti potenti per comunicare, creare fiducia e tenere il profilo sempre vivo. Le prime costruiscono fiducia e reputazione nel tempo; i secondi mantengono viva e attiva la tua presenza sul profilo.

Ottimizzare Google Business Profile per la visibilità (SEO locale)

Essere presenti online non basta: per emergere davvero nei risultati locali, il tuo Business Profile deve essere ottimizzato in base a come Google valuta la visibilità delle attività nella tua zona.

I tre fattori principali che Google utilizza per determinare quali attività mostrare in cima ai risultati quando qualcuno cerca un servizio “vicino a me” sono:

Rilevanza: quanto il tuo profilo risponde alle intenzioni di ricerca degli utenti;
Distanza: quanto la tua attività è vicina alla posizione geografica dell'utente che effettua la ricerca;
Prominenza: quanto la tua attività è conosciuta e autorevole online (valutata in base a recensioni, link, citazioni, presenza sui canali digitali).

Su alcuni di questi fattori strategici per la SEO locale non hai controllo diretto (come la posizione), ma su altri sì. Per esempio puoi:

Mantenere le informazioni coerenti tra scheda e sito web: nome, telefono, indirizzo, orari devono combaciare perfettamente.
Raccogliere recensioni vere e qualitative: rispondi sempre con professionalità e gratitudine.
Pubblicare regolarmente post, aggiornamenti, promozioni o eventi.
Aggiungere link dal sito alla scheda (e viceversa), e cercare di essere menzionato su altri siti affidabili.

Queste azioni ti aiuteranno a migliorare il posizionamento e ad aumentare la probabilità che il tuo profilo venga mostrato nei risultati più rilevanti.

Considera, poi, che un profilo Google ben costruito è ancora più efficace quando è collegato a un sito web ottimizzato e ben strutturato. Con le funzionalità WebSite X5 puoi costruire un sito che rispecchia in modo coerente le informazioni presenti nel tuo Google Business Profile, migliorando così il posizionamento sia nella ricerca locale che nei risultati organici.

E se stai pensando di aggiornare il tuo sito per allinearlo alla tua immagine professionale, ti consigliamo di leggere la nostra guida al restyling di un sito web.

Ora che hai Google Business Profile, come usarlo al meglio?

Una volta creato e ottimizzato, il tuo profilo va gestito con regolarità. Non basta pubblicarlo: serve manutenzione. E anche con piccoli interventi regolari puoi ottenere grandi risultati.

Per cominciare, assicurati che tutte le informazioni siano sempre aggiornate, ogni dettaglio è importante e può fare la differenza tra un cliente che ti sceglie e uno che passa oltre. Un profilo curato comunica affidabilità.

Non dimenticare la chiamata diretta: molte persone ti troveranno su mobile e, se hai configurato correttamente il collegamento con il numero di telefono, potranno contattarti con un semplice tap. Lo stesso vale per le indicazioni stradali, integrate direttamente nella scheda: chi ti cerca su Google Maps può raggiungerti con un click, senza bisogno di passare dal sito o cercare altrove.

Anche se la chat nativa è stata rimossa, vale la pena valutare l'integrazione con strumenti esterni come WhatsApp per mantenere un canale diretto con i clienti. La comunicazione istantanea è sempre più apprezzata.

Non trascurare la pubblicazione di Google post: bastano pochi minuti per comunicare un'offerta o un evento, un modo semplice ma efficace per dimostrare che l’attività è attiva e dinamica.

Tieni sempre d'occhio le statistiche e monitora le performance con gli strumenti di Google. Tramite gli insight sarà facile capire cosa funziona e cosa migliorare. Una gestione costante è la chiave per trasformare un semplice profilo in un canale di acquisizione efficace.

Google Business Profile fa (davvero) la differenza

Rispetto a Google My Business, il nuovo Google Business Profile offre funzionalità più integrate e orientate alla visibilità. Non è più solo una scheda informativa, ma uno strumento strategico per entrare in contatto con chi ti sta cercando in tempo reale. Che si tratti di un cliente che cerca orari, un servizio nei dintorni o una prenotazione last minute, il tuo profilo può fare la differenza.

A differenza dei social, che sono ideali per creare relazione, il profilo Google impatta direttamente sulla SEO locale così come il sito impatta sul posizionamento nella SERP. Non è una questione di scegliere tra uno o l'altro: è la sinergia tra Google Business Profile, il sito web e i canali social a generare una presenza digitale completa e solida.

Investire nella Google Business Profile Management significa gestire con professionalità la tua identità online. Curare il profilo, aggiornarlo, ottimizzarlo e usarlo con costanza: tutto questo costruisce fiducia e aumenta le possibilità di essere scelti.

Insomma, che tu stia iniziando ora o voglia migliorare ciò che hai già costruito, è il momento giusto per agire. Ora che conosci tutti gli aspetti per una buona scheda Google Business Profile, non ti resta che aprirla e ottimizzarla per apparire al meglio nel posizionamento online!