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4 preguntas que hay que hacerse antes de abrir una tienda electrónica

¿Está pensando en vender sus productos online? Es la decisión correcta, si sabe lo que hay que hacer.

En efecto, hay al menos 4 preguntas fundamentales que hacerse antes de abrir una tienda electrónica.

Siga nuestra guía y sabrá qué necesita para abrir una tienda cómoda de usar, atractiva y bonita, a prueba de clics y de conversión.
Discutiremos los siguientes temas:


¿Está preparado?

¿Cómo abrir una tienda online? Empiece por la ESTRATEGIA


La primera pregunta que se hace quien quiere abrir una tienda en Internet es: "¿Cómo poner en marcha una empresa de comercio electrónico? ¿Cómo empezar?". Hay diferentes pasos que deben seguirse, pero el primero es seguramente hacer un cuidado plan de venta o plan de negocio.

Analice estos 5 puntos:

1. PRODUCTOS. ¿Tiene una tienda electrónica monomarca o multimarca, vertical u horizontal? Para entendernos: ¿vende usted gafas de todas las marcas o solo RayBan, solo vaqueros o accesorios de lujo como bolsos, pañuelos y sombreros?

2. PÚBLICO OBJETIVO. ¿Quién compra en su tienda? ¿Cómo es su cliente? ¿Asiduo de los "todo a 1 euro" o de las boutique chic de la madrileña calle Serrano? Imagine a sus clientes como personajes de un libro y deles un rostro con los "buyer personas".

3. BENEFICIO. ¿Cuáles son los precios, los costes, los ingresos? ¿A cuánto ascenderá la inversión inicial y cuándo prevé recuperar el coste? ¿Qué margen de ganancia espera tener de la venta, distribuido en varios años?

4. COMPETENCIA. ¿Quiénes venden además de usted? Busque los productos que vende en Google, anote el nombre de sus competidores y haga un mapeo de estos.

5. POSICIONAMIENTO. ¿Cómo se distingue de los demás? En un mundo de peces rojos, ¿en qué pez quiere convertirse? Evite uniformizarse demasiado, o no tendrá ventaja competitiva; al mismo tiempo evite ser demasiado excéntrico o no logrará buen posicionamiento.

¿Dónde vender online? Escoja la PLATAFORMA apropiada para usted


¿Aplicaciones o plataformas de venta, CMS o tienda electrónica privativa? El primer punto es saber qué ofrece el mercado.

Las soluciones son fundamentalmente de 4 tipos:

1. Tiendas electrónicas en SaaS (Software as a Service)
2. Plataformas de venta
3. CMS de código abierto
4. CMS personalizados

1) Tiendas electrónicas en SaaS (Software as a Service)

  • Soluciones en la nube "alojadas" en los servidores de las plataformas alojadoras, a las que se paga una cuota de suscripción. Entre las más famosas están Shopify o Storeden.
  • PROS: son muy fáciles de usar.
  • CONTRAS: ofrecen pocas posibilidades de personalización. Una buena alternativa a este tipo de solución es el empleo de un programa para crear webs + espacio de alojamiento con su dominio privado.

2) Plataformas de venta

  • Son algo así como enormes tiendas electrónicas multimarca, generalistas como Amazon o especializadas como plataformas de distribución online, o en particulares nichos de mercado como Etsy, la tienda electrónica de la artesanía casera.
  • PROS: facilidad de uso, costes según el consumo, altos volúmenes de tráfico.
  • CONTRAS: tendrá poco reconocimiento (los clientes recuerdan Amazon más que los vendedores concretos).

3) CMS de código abierto

  • Aplicaciones web con código de desarrollo abierto y accesible a todo el mundo ("open", de donde proviene el nombre "open-source"), como WooCommerce, PrestaShop y Magento.
  • PROS: tienen costes moderados para la puesta en marcha y grandes comunidades de referencia.
  • CONTRAS: no son muy fáciles de gestionar y a menudo requieren la instalación de diferentes plugins que dilatan los tiempos de carga.

4) Tiendas electrónicas personalizadas

  • Aplicaciones web con código de desarrollo privativo.
  • PROS: son útiles si tiene en mente particulares personalizaciones y no quiere copias de otros.
  • CONTRAS: requieren competencias en programación y son a menudo muy costosas.
Después de haberse familiarizado con los diferentes tipos de tienda electrónica, debe pensar qué es lo que usted necesita:

  • ¿Cuánto espacio web le haría falta? ¿El coste está incluido en el de la plataforma o no?
  • ¿Cómo de grande y complejo es el catalogo?
  • ¿Qué tipo de plantillas gráficas quiere emplear? ¿Necesita personalizaciones?
  • ¿La plataforma permite la integración con los demás sistemas, suyos o de sus proveedores, para la gestión de la base de datos de clientes, las tarifas de los productos, la gestión de la logística?
  • ¿Es posible pagar la solución elegida a lo largo del tiempo?

Hágase estas preguntas, le ayudarán en la elección. Le ahorrará un montón de sudores fríos y así podrá estar seguro de que todo esté a punto antes de publicar el sitio web de la tienda online.

¿Cómo promocionar la tienda electrónica? Pruebe el MARKETING


Una tienda electrónica es un sitio web particular, con un montón de productos o servicios a la venta. ¿Cuál es la mejor estrategia para promocionarlo?

Pruebe estos 3 tipos de estrategia que puede poner en práctica inmediatamente: estamos hablando de retargeting, Google Shopping y DEM.

1) Retargeting: si me (re)conoces, vuelves

El usuario visita el sitio web. Se va sin haber completado la acción. Usted lo corteja y se "vuelve a ofrecer" (re-target) con un anuncio especialmente dirigido.

Si la ley de la atracción funciona, el usuario pulsará sobre el anuncio, volverá al sitio web y completará la compra.

2) Google Shopping: compre con un clic


Google Shopping es el primer tipo de solución CPC (coste por clic) que quien tiene una tienda electrónica debe considerar. Como AdWords, se trata de “keyword advertising” (publicidad por palabras clave), una suerte de subasta por palabras clave por la que usted paga para mostrar su anuncio cuando el usuario introduce determinadas palabras (llamadas, en efecto, palabras clave).

Para convertirse en un gurú, siga los consejos de Bigcommerce.com ¡y no olvide configurar los anuncios directamente en las fichas de producto!

3) DEM: marketing por email directo

El marketing por email ha muerto, ¡viva el marketing por email! Entre altibajos, el marketing por email y los DEM (los emails publicitarios), siguen siendo un punto crucial para promocionar una tienda electrónica. ¿El desafío? Poner en marcha una estrategia de email y lograr mantenerla en el tiempo.

¿Los consejos PRO para los DEMs? Reúna los contactos que ya tiene en casa, subdivídalos en listas, diferencie los mensajes en función de las listas: esta es, muy resumida, la estrategia ganadora sugerida online por muchas agencias web.

¿Cómo se gestiona la privacidad? Siga la NORMATIVA


Teniendo en cuenta que son "datos personales" todas las informaciones que permiten identificar a una persona física y que la ley considera tratamiento de datos personales también la monitorización de la navegación de nuestros usuarios, toda tienda electrónica debe tener:

  • La página de privacidad y política de cookies con los datos que son objeto de tratamiento.
  • El banner para el empleo de cookies - informa de que continuar con la navegación es una indicación automática de consenso y contiene un enlace a la página de privacidad y política de cookies.
  • La concreción de los 3 niveles de privacidad en la página de privacidad y política de cookies así como allá donde se pida la autorización del usuario:
    • Nivel 1: utilización de los datos destinada únicamente a la venta del producto (para ofrecer correctamente su servicio)
    • Nivel 2: uso de los datos para finalidades comerciales - que incluyen emails publicitarios, creación de perfiles y retargeting
    • Nivel 3: utilización de los datos para cesión de la base de datos a terceros
  • La posibilidad para el usuario de elegir a cuál de los 3 niveles de privacidad dar su consentimiento, pulsando para marcar la casilla de verificación allá donde se pida el consentimiento; atención porque esta no puede aparecer marcada previamente.
  • El resumen de los datos del pedido para proceder a la compra, con la petición explícita de conformidad

Conclusiones


¿Plan de negocio? Hecho. ¿Análisis de la competencia y posicionamiento? Hecho. ¿Elección de la plataforma? Hecha. ¿Comprobación de la tienda electrónica? Hecha. ¿Observación de las leyes? Hecha.

No le falta nada para tener una tienda electrónica exitosa, de las que dejan abrumado al visitante. ¡Abrumado de admiración, claro!
    Descargue el artículo en pdf:
    ¿Quiere abrir una tienda online abrumadora? Estas son las preguntas que deberá hacerse

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