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SERVIZIO ASSISTENZA

WebSite X5 Answers: il 

Social Help Center a cui rivolgerti
WebSite X5 Answers è più di un forum. È il Social Help Center dedicato a WebSite X5, su cui puoi fare domande, aprire discussioni, proporre o consultare materiali di approfondimento.
 
F.A.Q. ACQUISTO
Se acquisto WebSite X5 in download cosa ricevo?

Acquistando la versione in box di WebSite X5, se si sceglie di pagare in contrassegno si riceve a mezzo corriere la confezione contenente il CD Rom di installazione e i codici necessari per la registrazione della licenza.
Se, invece, si sceglie una forma di pagamento anticipato, le istruzioni per lo scaricamento del software e i codici per l’installazione vengono anticipati per e-mail. In questo modo non è necessario attendere la ricezione della confezione con il CD Rom di installazione e si può essere subito operativi.
Ricordiamo che nel caso vengano successivamente rilasciati degli aggiornamenti del software o si abbia l’esigenza di ripetere l’installazione, sarà possibile scaricare nuovamente il file di installazione direttamente dal proprio Profilo Utente su WebSite X5 Answers.



Se acquisto WebSite X5 in box, cosa ricevo?

Acquistando la versione in box di WebSite X5 si riceve a mezzo corriere la confezione contenente il CD Rom di installazione e i codici necessari per la registrazione della licenza.
Nel caso vengano successivamente rilasciati degli aggiornamenti del software o si abbia l’esigenza di ripetere l’installazione, sarà possibile scaricare nuovamente il file di installazione direttamente dal proprio Profilo Utente su WebSite X5 Answers.


Con quali metodi di pagamento posso acquistare WebSite X5?

E' possibile effettuare l'acquisto dei prodotti Incomedia scegliendo fra i seguenti metodi di pagamento:

  • PayPal
  • Carta di Credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express e Aura);
  • Bonifico Bancario o Postale anticipato
  • Contrassengo (solo per acquisto confezione fisica "Box")


Si ricorda che il contrassegno può essere pagato unicamente con denaro contante o assegno bancario. Gli addetti alla consegna non sono infatti autorizzati ad accettare modalità diverse di pagamento. Sono, quindi, esclusi: assegni circolari, assegni postali, bollettini postali, carta di credito.

Per la gestione delle transazioni attraverso carta di credito, invece, Incomedia utilizza PayPal. PayPal garantisce la massima sicurezza e consente l'utilizzo di diverse carte di credito, tra cui anche la carta ricaricabile PostePay.
PayPal gestisce sia i pagamenti effettuati dai propri iscritti che hanno un account PayPal, sia dagli Utenti che non sono ancora registrati. Non è quindi necessario registrarsi su PayPal né prima, né dopo il pagamento.

Per maggiori informazioni è possibile visitare il sito di PayPal su http://www.paypal.com



Con quali metodi di spedizione posso riceve il software?

I software possono esser acquistati, in base alla disponibilità, in download o mediante spedizione fisica del pacchetto tramite poste o corriere espresso.
Le tipologie di invio disponibili vengono indicate nella descrizione del prodotto sullo Store di Incomedia.


Ho già effettuato il pagamento: perchè non ho ancora ricevuto l'email di evasione dell'ordine?

Talvolta può capitare che il messaggio di conferma dell'ordine venga recapitato nella cartella SPAM della tua casella di posta. Verifica che il messaggio non sia stato messo in quella cartella e contrassegnalo come "Attendibile" per essere certo di ricevere future comunicazioni da parte di Incomedia. Se dopo 24h dal tuo ordine ancora non hai ricevuto l'email di conferma e non è nemmeno nella cartella "Posta indesiderata", contattaci al numero 0125 253491 dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:30


Sono residente all'estero: come posso ordinare il software?

In questo caso, è possibile fare l’ordine direttamente dal nostro sito in lingua inglese o, se disponibile, nella lingua della Nazione in cui si risiede: lo Store online, infatti, può gestire tutte le ordinazioni con fatturazioni destinate all’estero e, nel caso, anche le relative spedizioni dei pacchetti software.
Ricordiamo che i file di installazione dei nostri software sono multilingua e quindi non sono legati alla lingua del sito dal quale si acquista il software.


F.A.Q. INSTALLAZIONE
Su quanti PC posso installare WebSite X5?

La licenza d'uso del programma consente l'installazione su due PC a patto che il software non venga utilizzato contemporaneamente da più persone.
E' previsto che l'utente, nel caso disponga di due postazioni (per esempio, portatile + fisso) che utilizza personalmente in maniera non contemporanea, possa procedere all'installazione su entrambi i PC. Negli altri casi è necessario acquistare una licenza multipla del programma.
Per installare il programma sul secondo PC basta rilanciare l'installazione sulla seconda postazione e rifare la registrazione, inserendo lo stesso indirizzo email utilizzato per registrare il codice prodotto sul primo computer.


La mia licenza ha una scadenza temporale?

No, la licenza d’uso di qualsiasi edizione o versione di WebSite X5 non ha alcun limite temporale. Questo significa che non scade e può continuare ad essere utilizzata per l’aggiornamento dei progetti esistenti o per la creazione di nuovi progetti, senza richiedere il pagamento di ulteriori canoni o commissioni.

E’ facoltà dell’utente decidere se aggiornare la propria licenza acquistando il passaggio a un’edizione più completa (per esempio, da Home 12 a Evolution 12) o a una versione più recente (per esempio, da Evolution 11 a Evolution 12).


Quanti siti posso realizzare con la mia licenza?

Una volta acquistata una licenza d’uso di WebSite X5, non c’è alcun limite al numero di siti realizzabili. E’ possibile creare tutti i siti che si vogliono, per sè stessi, i propri amici o i propri clienti. Non sono richieste commissioni sui siti realizzati, neanche su quelli rivenduti a terzi.


Posso utilizzare WebSite X5 su Mac?

WebSite X5 è stato progettato e realizzato per funzionare su sistemi Windows.
Attualmente, però, alcuni utenti lo utilizzano anche su sistemi Mac OS X sfruttando applicazioni come VMWare o CrossOver.
Se si desidera utilizzare WebSite X5 su Mac, consigliamo di testare la versione di prova prima di procedere all'acquisto della versione completa.


F.A.Q. COMPATIBILITA'
Posso aprire i progetti realizzati con WebSite X5 Evolution 9, 10 o 11 in WebSite X5 Evolution 12?

Sì, i progetti realizzati con la versione 9, 10 o 11 possono essere aperti e aggiornati in WebSite X5 Evolution 12

La procedura di aggiornamento dei progetti è molto semplice:

  • In WebSite X5 Evolution 9, 10 o 11, aprire il progetto che si vuole aggiornare, andare al Passo 5 e scegliere Esporta il Progetto, specificando la cartella di destinazione. In questo modo si ottiene un file compresso in formato .IWZIP contenente sia il file di progetto che i file collegati.
  • In WebSite X5 Evolution 12, nella finestra Scelta del Progetto, cliccare sul pulsante Importa e selezionare il file .IWZIP relativo al progetto precedentemente esportato. Al temine, il Progetto compare nella lista dei Progetti esistenti.
  • Selezionare il Progetto importato dalla lista dei Progetti esistenti e cliccare sul pulsante Avanti per procedere con le modifiche necessarie.


Il tempo necessario per l’importazione può variare in relazione alle dimensioni del progetto e al numero dei file ad esso collegati: non solo il file .IWZIP deve essere decompresso, ma devono essere creati anche i file della libreria e delle anteprime. In qualsiasi caso, queste operazioni devono essere eseguite solo la prima volta: le successive aperture del documento non avranno tempi di attesa particolari.

Maggiori informazioni sono contenute nel documento “Conversione dei Progetti


I progetti realizzati con la versione di Prova di Evolution e Professional possono essere aperti in WebSite X5 Evolution 12/Professional 12?

Sì, non occorre rifare daccapo i siti già impostati. 

I siti realizzati con la versione di Prova non possono essere esportati ma, una volta installata la versione Evolution 12/Professional 12, vengono automaticamente visualizzati nell’elenco dei progetti già esistenti. 

Aperti i progetti in Evolution 12/Professional 12 sarà possibile sfruttare l’archivio dei modelli grafici e tutte le funzioni della versione completa per arricchirli e pubblicarli aggiornati online.


 
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